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2022年04月01日

【新刊案内】「困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術」(三田村 薫・著)

50100介護コミュ

困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術
三田村 薫・著

(4月8日発売開始)

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<<望まれるプロ介護職になるために>>
介護の現場はマニュアルで解決できない
「困った」でいっぱい―
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・「母は〇△□ホテルのビーフシチューが好きなんです。作ってください」
・最強のゴミ屋敷―40年間入浴していない独居女性
・「医者のくせに人に対する思いやりがない!」―正義を振りかざす家族
・「貯金が1億円あるから、どこの施設でも入れる」
・セクハラ行為を繰り返す父親とその息子
・母親に対するネグレクト(介護放棄)が疑われる娘

考えられないような無理難題、非常識を言い立てる利用者、
休み中でも頭から離れない頭痛のタネの利用者家族。
しかし、視野を広げ、深くして、相手の言い分を傾聴することで、
見え方やとらえ方が変わり、「困難ケース」解決の糸口が見えてくるようになります。


[目次]
【プロローグ】マニュアルでは困ったご利用者に対応できない!
1章 「あのご利用者には何を言ってもムダ!」は本当か?
2章 無理難題を言ってくるご家族との会話術のコツ
3章 ゴミ屋敷に住むご利用者との会話術のコツ
4章 正義を振りかざすご家族との会話術のコツ
5章 キーパーソンがいるけど、いない老老介護
6章 セクハラ行為を繰り返す父親vs息子
7章 ネグレクト(介護放棄)が疑われる娘vs母
【エピローグ】10年後のあなたなら、今のあなたにどんな声をかけてあげますか?


dobooks at 18:22│Comments(0)新刊案内 

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