2021年10月04日
【新刊案内】「リピート率9割を超える小さなサロンが贈る どんな時代にもお客様の心をつかむ『揺るがない経営』」(向井邦雄・著)
リピート率9割を超える小さなサロンが贈る
どんな時代にもお客様の心をつかむ『揺るがない経営』
向井邦雄・著
あなたが幸せになりながら、あなたのお客様も幸せにしていく
「新しくも普遍的な経営メソッド」。
数々の困難を乗り越えてきた、著者の経営継続の秘訣を事例を交えながらお教えします。
飲食店・アパレルなど、店舗を構えお客様と向き合う業種の方は必見です!
・複数の「売上の入り口」をつくっておく
・ニーズはつくり出すもの
・小さなお店の生活習慣病対策
・「顧客ピラミッド」を理解する
・密を避けて濃密になる方法
・オンリーワンになるヒント
・怖いのは実害よりも「ウワサ」
・ピンチを分解して原因を追究する
多様化、スモール化、スピード化、NO密&濃密化、無敵化・協調化、無類化・普遍化――
さまざまなピンチをチャンスに変えてきた、しなやかで本質的な経営のあり方がここに。
【目次】
Prologue サロン経営の“今とむかし”
PART1 多様化 危機に倒れない経営の形とは
PART2 スモール化 減らすことで増えるものもある
PART3 スピード化 小さな店舗だけが持っている武器
PART4 NO密&濃密化 密を避けなければならない時代だからこそ
PART5 無敵化・協調化 ステキな店がムテキになる
PART6 無類化・普遍化 時代に流されない店になる
PART7 客単価を10倍に上げてきた20の方法
PART8 それでも危機はやってくる 数々のピンチをチャンスに変えた実例
PART9 これからの時代の心のあり方
Epilogue 今日がはじまり
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