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2015年11月24日

『一瞬で心を通い合わせる方法』飯塚順子さんラジオ出演!

FM38局で放送しているJFN「simple style−オヒルノオト−」に、
初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法』の飯塚順子さんが出演なさいました〜! 

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お2人ともお美しい……

全日空(ANA)のCAとして、30年間ご活躍し、600人以上(!)のCAを育ててこられた飯塚さん。
本を書くきっかけから、「接客」と「接遇」の違い(皆さん、わかりますか?)、 心を通い合わせる第一歩として知っておきたいマナー2つ、苦手な人とのコミュニケーションするときのスイッチ切り替え法等々、
DJ板井麻衣子さんとのお話が弾んでおりました♪

心を通い合わせるには、相手への「気づき、感性、関心」が必要。そのためには、自分の経験や、そこから得た智慧が何よりものを言う・・・
と仰る飯塚さんの言葉に、大きくうなずく板井さん、番組のスタッフさん。
対面のコミュニケーションが希薄になりがちなこの時代だからこそ、サービス業に携わる方はもちろん、全てのビジネスパーソンが大切にしたい心構えですね。

出演の様子は、番組ブログでもアップされています!
飯塚さんがお話しされたメモしたくなる2つの情報とは??
ぜひ、チェックしてみてください
 
53241 心を通い合わせる方法
 

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